没有惊天动地
只有默默坚守
你也许不认识他/她
但他/她却一直用心温暖我们……
郭姐
一个常被念起的名字
业主杨女士
“感谢郭姐帮我妈妈把这一大包东西送到家!”
郭姐
“没事儿,不客气”
业主张奶奶
“我把垃圾放门口了,又是小郭帮我倒了吧?实在是麻烦了。”
郭姐
“举手之劳。”
锦天同事
“疫情严重,人手紧缺……”
郭姐
“我正常上班。”
“郭姐”是谁?她的工作照总是看不到正脸,弯腰躬身是她常有的姿势,奇怪的是,虽然低调,天玺台的业主家人们却大都知道她的名字。
郭存玲,best365体育官网平台宝鸡石鼓天玺台小区保洁部员工。不善言辞,总是默默地工作,用专业的态度与热忱的服务温暖着身边人。
“这里就是我的家!”
郭姐几乎很少休假,一则离家较远,二来已习惯每天的工作、与业主家人亲切的相处。负责楼域卫生的她对角角落落非常熟悉,也把家家户户的“困难”记在心间——“今天是扬沙天气,明天要早起清扫灰尘。”“张大妈腿脚不好,我去看看她门口有没有垃圾,帮着清理一下。”遇到老人、孩子有困难,她总是第一时间迎上去询问并提供帮助,用心的付出,也换来了业主的赞许和认可。“郭姐,辛苦了,新年快乐,来我家吃饭吧?”一句句暖心的问候,让郭姐明白了工作的意义。
记得有一年冬天,天寒地冻,道路积雪严重,给业主,特别是老年人生活带来极大不便,她第一个赶到现场,带领保洁员快速有序地清除了积雪,保障了业主出行安全。不管烈日当头,还是风雨交加,她总是冲锋在前为业主排忧解愁,赢得了领导和广大业主的连连称赞。
“同事也是一家人!”
2022年12月8日起,随着疫情防控全面放开,天玺台各部门员工大都感染新冠,在人员紧缺的情况下,郭姐自觉承担起好几个保洁员的楼域卫生和垃圾清运工作,不叫苦不叫累,为环境部工作付出了心血和汗水,牺牲了很多业余时间。面对同事的歉意和感谢,她总是轻描淡写地说“一家人不说两家话。”她的工作能力和奋斗坚守,不仅赢得了同事们的信任,也使她快速成长为一名合格的部门骨干。
老李
解决不了的问题?就找他!
业主高女士
“水阀坏了,怎么办?”
老李
“别急,马上到!”
业主张大哥
“谢谢李师傅,这么冷的天,半夜还要麻烦您。”
老李
“这是我的本职工作”。
李龙师傅,宝鸡石鼓天玺台工程部员工。5年来兢兢业业,专注于工程维修工作。特别是遇上维修难度较大或疑难杂症类问题,他总能发挥自己的强项,勇担重任,为业主排忧解难。
在疫情最严重的时候,工程部90%以上员工被感染,部门人手严重不足,他克服困难、坚守岗位,与工程部其余同事团结奋战,保障公共设施的完好及设施设备的正常运行。天玺台项目设备的完好率、运行率达到100%。“有困难,找老李。”老李就是这么朴实地奉献着自己的光和热,他的认真负责也被领导和业主看在眼里、记在心里。
进入年末,是业主家管道堵塞的高发期,工程部团队接到指令后,总是第一时间冒着严寒,不怕脏、不怕苦,连续作业,为业主解决后顾之忧。
“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,我们讲述郭姐和老李的故事,是因为暖心的人和事值得被更多人看见,同时,也时刻提醒我们锦天人,牢记初心,心系业主,用每一次有温度的细微服务,去温暖业主家人,去共建美好家园。
天玺台项目环境部曹志发、工程部闫宝顺投稿。